Thách thức từ biến động chi phí và áp lực cạnh tranh

Thực tế cho thấy, ngành du lịch đang phải đối mặt với không ít thách thức khi chi phí đầu vào liên tục biến động mạnh. Từ đầu tháng 3/2026 đến nay, giá xăng dầu trong nước thường xuyên điều chỉnh tăng do tác động từ xung đột địa chính trị tại khu vực Trung Đông, gây gián đoạn chuỗi cung ứng năng lượng toàn cầu. Diễn biến này tác động trực tiếp đến cơ cấu giá thành tour, trong bối cảnh chi phí vận chuyển chiếm tỷ trọng lớn, từ đó tạo áp lực đáng kể lên các chương trình sử dụng máy bay hoặc tàu biển.

Trong bối cảnh đó, nhiều đơn vị lữ hành thừa nhận việc duy trì giá bán ổn định trong khi vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ là một bài toán nan giải. Các hãng hàng không và đơn vị vận chuyển hiện chủ yếu cập nhật phụ phí nhiên liệu thay vì điều chỉnh giá niêm yết nhằm bù đắp chi phí. Yếu tố khách quan này khiến doanh nghiệp du lịch đứng trước nguy cơ phải tăng giá đồng loạt, kéo theo khả năng suy giảm sức hút đối với du khách trong bối cảnh xu hướng thắt chặt chi tiêu ngày càng rõ nét.

Bên cạnh áp lực về giá, xu hướng tiêu dùng của du khách cũng ghi nhận sự thay đổi rõ rệt sau đại dịch. Theo kết quả từ Khảo sát Du lịch bền vững 2026 của nền tảng Agoda, người tiêu dùng hiện nay, đặc biệt là du khách Việt, ngày càng quan tâm đến các lựa chọn mang lại lợi ích cho môi trường và cộng đồng. Họ không còn quá mặn mà với các tour giá rẻ đại trà mà dần chuyển sang những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa cao, đồng thời đề cao trách nhiệm xã hội.

Ông Vũ Ngọc Lâm, Giám đốc Quốc gia Agoda tại Việt Nam chia sẻ rằng du khách đang tìm kiếm những giá trị thực chất từ mỗi chuyến đi. Việc lựa chọn điểm đến hiện không chỉ dừng lại ở tham quan đơn thuần mà còn gắn với mong muốn đóng góp vào sự phát triển bền vững của địa phương. Điều này buộc các đơn vị cung ứng dịch vụ phải thay đổi tư duy làm nghề nếu không muốn bị tụt lại phía sau trong bối cảnh thị trường lữ hành khu vực ngày càng cạnh tranh.

Tại Ngày hội Du lịch TP.HCM lần thứ 22 năm 2026, các doanh nghiệp cũng nhận thấy khách hàng đang có xu hướng tính toán kỹ lưỡng hơn giữa chi phí và giá trị nhận được. Thay vì lựa chọn tour rẻ nhất, du khách ưu tiên những sản phẩm minh bạch về cấu thành chi phí và mang lại trải nghiệm khác biệt. Theo đó, áp lực cạnh tranh không còn nằm ở mức giảm giá hiển thị trên tờ rơi, mà chuyển sang khả năng thuyết phục khách hàng bằng chất lượng dịch vụ vượt trội.

Ông Phạm Huy Bình, Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM nhấn mạnh rằng ngành du lịch Thành phố đang đứng trước yêu cầu cấp thiết phải chuyển dịch cơ cấu sản phẩm. Việc phụ thuộc quá nhiều vào các chương trình giảm giá sâu có thể gây ra hệ lụy về chất lượng, từ đó ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu điểm đến trong dài hạn. Vì vậy, việc tìm ra hướng đi mới để thoát khỏi vòng xoáy cạnh tranh về giá trở thành nhiệm vụ trọng tâm của toàn ngành.

Chiến lược tái cấu trúc sản phẩm và nâng tầm trải nghiệm

Để giải quyết bài toán chi phí đồng thời đáp ứng xu hướng mới của thị trường, các doanh nghiệp lữ hành tại TP.HCM đã chủ động triển khai nhiều giải pháp linh hoạt. Thay vì giảm giá đại trà, các đơn vị tập trung tái cơ cấu sản phẩm theo hướng tối ưu hóa toàn bộ gói dịch vụ, từ hành trình đến chuỗi trải nghiệm đi kèm. Đặc biệt, việc tách bạch rõ ràng cấu phần phụ phí nhiên liệu trong giá tour giúp khách hàng nắm bắt minh bạch chi phí, qua đó tạo dựng niềm tin và sự đồng thuận từ phía người tiêu dùng.

Song song với đó, nhiều doanh nghiệp đã chuyển hướng mạnh mẽ sang khai thác các tuyến du lịch nội địa đường bộ hoặc những điểm đến gần nhằm giảm áp lực từ giá vé máy bay. Các loại hình trải nghiệm mới như đi bộ miễn phí, du lịch bằng xe đạp hay sử dụng hệ thống metro cũng được đưa vào chương trình để đa dạng hóa lựa chọn cho khách hàng. Không chỉ giúp tối ưu chi phí, những sản phẩm này còn phù hợp với xu hướng sống xanh và bảo vệ môi trường mà du khách đang hướng tới.

Điển hình, tại Công ty cổ phần Du lịch Vietravel, đơn vị này đã nỗ lực giữ ổn định chi phí dịch vụ mặt đất như khách sạn, bữa ăn và hướng dẫn viên, trong khi phí vận chuyển liên tục gia tăng. Doanh nghiệp xác định việc duy trì chất lượng hành trình và đảm bảo quyền lợi khách hàng là yếu tố sống còn nhằm giữ chân người tiêu dùng. Đây được xem là chiến lược đầu tư dài hạn, lấy sự hài lòng và lòng tin của khách làm thước đo cho sự phát triển thương hiệu.

Ông Trần Đoàn Thế Duy, Tổng giám đốc Vietravel cho rằng việc minh bạch thông tin về sự thay đổi chi phí vận chuyển theo nhà cung cấp chính là cách làm chuyên nghiệp. Trong bối cảnh khó khăn chung của toàn cầu, doanh nghiệp vẫn cam kết mang đến những hành trình an toàn và xứng đáng với chi phí, thay vì cắt giảm dịch vụ để bù đắp thua lỗ. Đơn vị coi đây là cơ hội để khẳng định vị thế và uy tín trên thị trường lữ hành đầy biến động.

Không dừng lại ở đó, song song với việc tối ưu chi phí, ngành du lịch Thành phố còn đẩy mạnh phát triển các sản phẩm đặc trưng mang tính dẫn dắt, như du lịch đường sông ban đêm kết hợp ẩm thực và nghệ thuật. Bên cạnh đó, các tour cao cấp như ngắm thành phố từ trên cao bằng trực thăng hay trải nghiệm du thuyền 5 sao trên sông Sài Gòn cũng được ký kết hợp tác nhằm đáp ứng nhu cầu trải nghiệm cao cấp. Những sản phẩm này góp phần tạo nên dấu ấn riêng, giúp TP.HCM không chỉ là điểm đón khách mà còn trở thành trung tâm sáng tạo các giá trị du lịch mới.

Bà Nguyễn Thị Thanh Thảo, Trưởng phòng Quy hoạch phát triển tài nguyên du lịch, Sở Du lịch TP.HCM cho biết du lịch đường sông hiện là một trong những sản phẩm trọng tâm được Thành phố ưu tiên đầu tư. Các tour ngắm cảnh về đêm kết hợp biểu diễn nghệ thuật đang thu hút sự quan tâm lớn từ cả du khách quốc tế lẫn nội địa. Trong thời gian tới, Thành phố sẽ tiếp tục phối hợp với doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời đa dạng hóa tuyến điểm, qua đó kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng mức chi tiêu của du khách.

Bà Nguyễn Thị Ánh Hoa, Chủ tịch Saigontourist Group cũng khẳng định tầm quan trọng của việc liên kết vùng và đa dạng hóa sản phẩm gắn với thiên nhiên. Doanh nghiệp hiện chú trọng khảo sát các tuyến điểm tại địa phương để nắm bắt tiềm năng tài nguyên và hạ tầng, từ đó xây dựng các chương trình du lịch sinh thái chất lượng cao. Việc mở rộng không gian trải nghiệm cộng đồng được kỳ vọng sẽ mang lại sức sống mới và gia tăng giá trị nhân văn cho sản phẩm du lịch, thay vì chỉ dựa vào các chương trình khuyến mãi ngắn hạn.