Thị trường thương mại số Việt Nam bứt tốc, mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp
Việt Nam đang nổi lên như một trong những thị trường thương mại số năng động nhất châu Á – Thái Bình Dương, với hành vi tiêu dùng thay đổi mạnh mẽ và mức độ sẵn sàng cao đối với công nghệ mới. Xu hướng này mở ra dư địa tăng trưởng lớn cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên kinh doanh số.
Theo báo cáo “State of Digital Commerce in Asia Pacific 2025” do YouGov thực hiện theo ủy quyền của Visa, thị trường thương mại số Việt Nam đang ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ cả về quy mô lẫn chất lượng tiêu dùng.
Cụ thể, có tới 76% người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến từ 2–3 lần mỗi tháng, tăng 19 điểm phần trăm so với năm trước. Điều này cho thấy thương mại điện tử không còn là kênh bổ trợ mà đã trở thành trụ cột chính trong hoạt động bán lẻ.
Đáng chú ý, hành vi tiêu dùng đang chuyển dịch theo hướng ngày càng khắt khe hơn. Người mua không chỉ quan tâm đến giá cả hay khuyến mại, mà còn đặt yêu cầu cao về độ ổn định của nền tảng, tính bảo mật của hệ thống thanh toán và trải nghiệm hậu mãi như hoàn tiền nhanh chóng. Đây chính là những yếu tố then chốt buộc doanh nghiệp phải đầu tư bài bản nếu muốn giữ chân khách hàng.
Một điểm sáng khác của thị trường là mức độ tiếp cận nhanh với các công nghệ thanh toán hiện đại. Khoảng 39% người tiêu dùng Việt Nam đã nhận biết về Tokenization – công nghệ giúp bảo mật thông tin thẻ bằng cách thay thế dữ liệu nhạy cảm bằng mã token. Đồng thời, 37% người dùng đã sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến “một chạm”, góp phần thúc đẩy hệ sinh thái giao dịch số liền mạch và thuận tiện.
Những chỉ số này cho thấy Việt Nam không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận công nghệ mà đang dần trở thành thị trường có khả năng dẫn dắt đổi mới trong lĩnh vực thương mại số.
Bên cạnh đó, trí tuệ nhân tạo đang mở ra một không gian cạnh tranh hoàn toàn mới. Theo nghiên cứu, 83% người tiêu dùng Việt Nam đã sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để tìm kiếm và khám phá sản phẩm, và con số này có thể tăng lên 93% trong thời gian tới. Đặc biệt, 42% người dùng sẵn sàng cho phép các trợ lý AI thực hiện việc mua sắm thay mình – mức cao hàng đầu khu vực, ngang với Ấn Độ.
Tuy nhiên, cơ hội luôn đi kèm thách thức. Yếu tố niềm tin tiếp tục là rào cản lớn, khi người tiêu dùng vẫn thận trọng trong việc chia sẻ dữ liệu cá nhân và phụ thuộc vào các đề xuất từ AI. Điều này đặt ra yêu cầu cho doanh nghiệp phải minh bạch trong quản lý dữ liệu, đồng thời đảm bảo quyền kiểm soát thông tin cho người dùng.
Đại diện Visa tại Việt Nam nhận định, thị trường đang bước vào giai đoạn bản lề khi chuyển đổi số không chỉ thúc đẩy tăng trưởng mà còn tái định hình cấu trúc nền kinh tế. Việc đầu tư vào hạ tầng thanh toán an toàn, áp dụng các công nghệ như tokenization hay xác thực không mật khẩu sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.
Trong bối cảnh đó, thương mại số không chỉ là xu hướng mà đã trở thành “sân chơi chính”, nơi doanh nghiệp nào thích ứng nhanh, đầu tư đúng và xây dựng được niềm tin với khách hàng sẽ nắm lợi thế dẫn đầu.
