Người Việt đẩy nhanh xu hướng mua sắm AI và thanh toán số
Khảo sát mới của Visa cho thấy người tiêu dùng Việt Nam đang thuộc nhóm cởi mở và lạc quan nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương đối với mua sắm ứng dụng AI và thanh toán số xuyên biên giới. Xu hướng này phản ánh sự chuyển dịch mạnh mẽ của hành vi tiêu dùng trong nền kinh tế số.
Công ty công nghệ thanh toán điện tử Visa vừa công bố kết quả nghiên cứu Visa Consumer 360 thực hiện với 1.000 người tiêu dùng tại Việt Nam, cho thấy xu hướng thanh toán số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng tác động mạnh đến hành vi mua sắm của người Việt.
Theo khảo sát, người tiêu dùng Việt Nam thể hiện mức độ sẵn sàng cao hơn mặt bằng chung khu vực châu Á - Thái Bình Dương trong việc tiếp cận các công nghệ mua sắm mới. Cụ thể, khoảng 57% người được khảo sát tại Việt Nam cho biết sẵn sàng để AI hỗ trợ trong quá trình mua sắm trực tuyến, cao hơn đáng kể so với mức trung bình 50% của toàn khu vực.
Theo Visa, các công cụ AI đang giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá và hoàn tất giao dịch nhanh chóng, thuận tiện hơn. Tuy nhiên, bên cạnh sự hào hứng, người tiêu dùng vẫn bày tỏ lo ngại về nguy cơ rò rỉ dữ liệu cá nhân, độ chính xác của thông tin và khả năng phát sinh các giao dịch ngoài ý muốn.
Nghiên cứu cũng cho thấy người Việt ngày càng cởi mở với các giao dịch thanh toán xuyên biên giới. Hiện Việt Nam nằm trong nhóm thị trường dẫn đầu khu vực về mức độ sử dụng thẻ đa ngoại tệ, với 56% người tiêu dùng sở hữu loại thẻ này và 34% đã sử dụng thực tế. Trong khi đó, mức trung bình của khu vực châu Á - Thái Bình Dương lần lượt là 52% và 28%.
Theo Visa, xu hướng này phản ánh nhu cầu ngày càng lớn của người tiêu dùng đối với các giải pháp thanh toán an toàn, linh hoạt và dễ kiểm soát khi mua sắm hoặc du lịch quốc tế.
Trên toàn khu vực châu Á - Thái Bình Dương, thẻ tín dụng hiện đã vượt tiền mặt để trở thành phương thức thanh toán phổ biến nhất trong các chuyến đi quốc tế. Điều này cho thấy xu hướng chuyển dịch mạnh sang các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt với khả năng bảo mật và bảo vệ người dùng cao hơn.
Nghiên cứu Consumer 360 cũng cho thấy niềm tin của người tiêu dùng đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế số. Khi ngày càng quen thuộc với các công cụ số, người tiêu dùng dần xóa bỏ những rào cản từng hạn chế việc tiếp cận các trải nghiệm mới như mua sắm ứng dụng AI hay thanh toán xuyên biên giới.
Đại diện Visa Việt Nam và Lào cho rằng mức độ lạc quan và cởi mở của người tiêu dùng phản ánh tốc độ phát triển nhanh của nền kinh tế số tại Việt Nam cũng như đà tăng trưởng tích cực của nền kinh tế nói chung. Theo Visa, doanh nghiệp sẽ tiếp tục phối hợp cùng các đối tác và cơ quan quản lý để xây dựng hệ sinh thái thanh toán mở, an toàn và đáng tin cậy hơn cho người dùng.
Trong thời gian tới, Visa dự kiến mở rộng hạ tầng thanh toán QR, nâng cao khả năng tích hợp AI và hỗ trợ các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam tận dụng hiệu quả hơn các cơ hội từ thanh toán số.
