Quy định mới khi đi máy bay từ 1/12: Hành khách cần lưu ý để tránh bỏ lỡ chuyến

Nếu như trước đây, hành khách bắt buộc phải mang theo giấy tờ tùy thân như căn cước công dân hoặc hộ chiếu để làm thủ tục, rồi lần lượt xuất trình thẻ lên máy bay và giấy tờ ở cửa an ninh, cổng ra máy bay, thì sắp tới mọi khâu này sẽ được thay thế bằng công nghệ sinh trắc học.

Cụ thể, với hành khách không có hành lý ký gửi, chỉ cần một chiếc điện thoại cài sẵn ứng dụng VNeID, việc check-in, qua cửa an ninh và lên máy bay đều được thực hiện nhờ nhận diện khuôn mặt. Không còn cần trình giấy tờ hay cầm thẻ lên máy bay giấy, tất cả thông tin đã được hệ thống xác thực và lưu trữ.

Trong khi đó, những hành khách có hành lý ký gửi hoặc hành khách đặc biệt như trẻ em đi một mình, người cao tuổi hay người cần hỗ trợ vẫn sẽ tới quầy để được nhân viên phục vụ trực tiếp.

Như vậy, thay vì tất cả hành khách đều dồn về quầy check-in, hệ thống sẽ "giải phóng" lượng lớn khách ra khỏi hàng chờ, giảm áp lực cho cả sân bay lẫn hãng hàng không.

Từ ngày 1/12, hành khách đi máy bay thực hiện thủ tục qua VNeID và chỉ làm thủ tục tại quầy nếu có hành lý ký gửi hoặc thuộc diện đặc biệt. (Ảnh minh họa)

Quy trình mới hứa hẹn mang lại nhiều lợi ích: nhanh chóng, tiện lợi, an toàn hơn nhờ dữ liệu sinh trắc học được đối chiếu, đồng thời loại bỏ nỗi lo quên giấy tờ - vốn là nguyên nhân thường thấy khiến hành khách lỡ chuyến.

Tuy nhiên, thực tế cũng đặt ra một vấn đề khác: không phải ai cũng thành thạo khi sử dụng VNeID. Không ít trường hợp hành khách chủ quan, đến tận sân bay mới loay hoay mở ứng dụng, quên mật khẩu hay điện thoại không truy cập được. Nếu rơi vào tình huống sát giờ khởi hành, sự cố nhỏ này có thể biến thành rắc rối lớn, thậm chí khiến hành khách trễ chuyến.

Để sử dụng VNeID trong quá trình làm thủ tục, hành khách thực hiện theo ba bước:

Bước 1: Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại cá nhân, sau đó chọn Dịch vụ khác → Thủ tục hàng không → Check-in online và thực hiện theo các bước hướng dẫn trên màn hình. Sau khi hoàn thành check-in trực tuyến, hành khách tiếp tục di chuyển tới khu vực kiểm tra an ninh.

Bước 2: Di chuyển tới khu vực kiểm tra an ninh được trang bị hệ thống sinh trắc học. Đứng vào vị trí được hướng dẫn, nhìn thẳng vào màn hình camera để hệ thống thực hiện nhận diện khuôn mặt. Sau khi hệ thống xác thực thành công và mở cửa, hành khách tiếp tục di chuyển vào khu vực soi chiếu an ninh.

Bước 3: Tại cửa ra tàu bay, hành khách thực hiện tương tự: đứng vào vị trí xác định, nhìn vào camera để hệ thống nhận diện. Sau khi xác thực thành công, cửa sẽ tự động mở và hành khách lên tàu bay mà không cần tiếp xúc với nhân viên.

Hành khách cần cập nhật tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2 và đảm bảo đang sử dụng phiên bản ứng dụng mới nhất.

Nên tải và cập nhật ứng dụng di động mới nhất của hãng hàng không Vietnam Airlines hoặc Vietjet Air để hỗ trợ xác nhận thông tin nhanh chóng.

Lưu ý mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu…) để dự phòng trong trường hợp hệ thống sinh trắc học gặp sự cố kỹ thuật