Ngành Hải quan đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng AI thực chiến trong quản lý hành chính công vụ

Mới đây, Cục Hải quan tổ chức Lễ khai giảng lớp bồi dưỡng “Chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) thực chiến trong công tác hành chính công vụ” dành cho đội ngũ công chức trong toàn ngành.

Phát biểu khai giảng, Phó Trưởng ban Tổ chức cán bộ (Cục Hải quan) Trương Nha Trang nhấn mạnh, trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư đang diễn ra mạnh mẽ, chuyển đổi số không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là yêu cầu cấp bách trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính nhà nước.

Trong bối cảnh đó, Đảng và nhà nước đã ban hành nhiều chủ trương, chính sách lớn về chuyển đổi số, tiêu biểu Nghị quyết số 52-NQ/TW của Bộ Chính trị về một số chủ trương, chính sách chủ động tham gia cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, hay Chiến lược quốc gia về phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số.

Giảng viên hướng dẫn các nội dung về chuyển đổi số và AI.

Hải quan Việt Nam là một trong những đơn vị tiên phong trong ứng dụng công nghệ thông tin và cải cách hành chính, với nhiều hệ thống hiện đại như VNACCS/VCIS, Cổng thông tin một cửa quốc gia và một cửa ASEAN…, góp phần rút ngắn thời gian thông quan, giảm chi phí và nâng cao tính minh bạch trong quản lý nhà nước. Tuy nhiên, trước sự phát triển nhanh của trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn. (Big Data), điện toán đám mây và tự động hóa quy trình (RPA)…, công tác hành chính công vụ nói chung và hoạt động của ngành Hải quan nói riêng đang bước vào giai đoạn chuyển đổi sâu rộng hơn.

Ngoài ra, bà Trương Nha Trang khẳng định, con người chính là trung tâm và là động lực của chuyển đổi số. Công nghệ chỉ là công cụ, còn sự thành công phụ thuộc vào tư duy, năng lực và tinh thần đổi mới của đội ngũ cán bộ, công chức.

Lớp bồi dưỡng được tổ chức nhằm trang bị cho học viên kiến thức cập nhật về chuyển đổi số, AI và các xu hướng công nghệ mới; giúp cán bộ hiểu rõ vai trò của công nghệ trong quản lý hành chính, tổ chức cán bộ, quản trị nhân lực, cũng như rèn luyện kỹ năng ứng dụng “AI thực chiến” vào công việc.

Công chức Hải quan hướng dẫn doanh nghiệp trải nghiệm Chatbot AI.

Ở địa phương, các cơ quan Hải quan cũng tích cực tập huấn chuyển đổi số cho công chức. Cụ thể như, Chi cục Hải quan (CCHQ) khu vực V mới đây đã tổ chức Hội nghị tập huấn công tác chuyển đổi số cho hơn 50 công chức của đơn vị. Hội nghị nhằm trang bị cho cán bộ, công chức của CCHQ khu vực V những kiến thức, thông tin về trọng tâm như: nhận thức và xu hướng chuyển đổi số trong ngành Hải quan; cập nhật từ Ban Công nghệ thông tin và Thống kê hải quan (Cục Hải quan) về kế hoạch chuyển đổi số, triển khai mô hình thông quan tập trung, hướng tới Hải quan số, Hải quan thông minh. Đồng thời, Hội nghị cũng là dịp để cơ quan hải quan và doanh nghiệp chia sẻ về kinh nghiệm, thực tiễn chuyển đổi.

Chi cục trưởng CCHQ khu vực V Phạm Chí Thành nhấn mạnh: “Trong bối cảnh toàn ngành Hải quan đang đẩy mạnh thực hiện Chiến lược phát triển Hải quan đến năm 2030, chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm và cấp bách, là đòn bẩy quan trọng để triển khai mô hình thông quan tập trung, tiến tới xây dựng Hải quan số, Hải quan thông minh. CCHQ khu vực V luôn xác định chuyển đổi số không chỉ là việc đầu tư công nghệ, mà còn là chuyển đổi nhận thức, quy trình, phương thức làm việc; là sự thay đổi toàn diện để hướng đến một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và phục vụ”.

Ngoài ra, CCHQ khu vực VII lại vừa ra mắt ứng dụng Chatbot AI hỗ trợ doanh nghiệp. Đây là công cụ giúp tra cứu chính sách, mã HS, quy trình thủ tục và thuế suất trực tuyến 24/7, đồng thời tự động hóa một số khâu nghiệp vụ, rút ngắn thời gian thông quan, giảm chi phí và tăng tính minh bạch. Cùng với đó, đơn vị cũng giới thiệu về mô hình phòng họp không giấy tờ, báo cáo video số hóa, tiếp tục được duy trì camera giám sát tập trung và seal định vị GPS… góp phần hiện đại hóa hoạt động quản lý hải quan, hướng tới mục tiêu xây dựng Hải quan số, Hải quan thông minh.