Thông tin về sự thu hẹp của các hệ thống thể dục thể hình quy mô lớn vẫn đang diễn ra khi Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp ghi nhận một biến động mới. Công ty TNHH Thể dục thể hình Centuryon, đơn vị vận hành Câu lạc bộ California Centuryon tại khu đô thị Royal City thuộc quận Thanh Xuân, đang tiến hành các thủ tục giải thể sau hơn một thập kỷ đi vào hoạt động.

Sự rút lui của cơ sở này không phải là một hiện tượng đơn lẻ mà nằm trong chuỗi những điều chỉnh mang tính cắt giảm của hệ thống California Fitness & Yoga trong thời gian qua. Thương hiệu Centuryon vốn được định vị là phân khúc cao cấp nhất của chuỗi, nhắm tới tệp khách hàng giới thượng lưu với hạ tầng 5 sao. Tuy nhiên, website của hãng hiện chỉ còn hiển thị hai cơ sở Centuryon đang hoạt động tại Hà Nội và TPHCM, trong khi chi nhánh Saigon Center cũng rơi vào trạng thái tạm ngưng.

Dấu hiệu hụt hơi của mô hình phòng tập quy mô lớn

Sự chao đảo của chuỗi phòng tập lớn nhất nhì thị trường đã bắt đầu bộc lộ rõ từ tháng 7 khi họ đóng cửa cùng lúc 4 câu lạc bộ tại hai thành phố lớn. Làn sóng này tiếp tục lan rộng vào cuối tháng 9 với thông báo tạm ngưng một số dịch vụ quầy Centuryon trên bình diện toàn quốc. Trước sức ép của dư luận, đại diện California Fitness & Yoga phải lên tiếng bác bỏ tin đồn phá sản, đồng thời khẳng định doanh nghiệp chỉ đang trong giai đoạn tái cấu trúc để tối ưu hóa hoạt động. Sau đợt tinh gọn, hệ thống này duy trì 9 cơ sở tại Hà Nội, 14 cơ sở tại TPHCM và phân bổ rải rác mỗi tỉnh thành Đà Nẵng, Khánh Hòa, Đồng Nai một địa điểm.

Thế nhưng, lời giải thích về việc tái cấu trúc dường như chưa đủ sức xoa dịu dư luận khi bức tranh tài chính của doanh nghiệp lộ ra những mảng tối. Gần đây nhất, Bảo hiểm xã hội TPHCM đã công bố Công ty TNHH Trung tâm Thể dục Thể hình & Yoga California trong danh sách chậm đóng bảo hiểm từ 6 tháng trở lên. Khoản nợ đọng lên tới hơn 6,5 tỷ đồng liên quan trực tiếp đến quyền lợi của 550 lao động đã phần nào phản ánh áp lực dòng tiền mà hệ thống này đang phải gánh chịu.

Khó khăn của California Fitness & Yoga thực chất là bức tranh thu nhỏ của toàn ngành công nghiệp thể hình sau giai đoạn phát triển nóng. Ngay từ đầu tháng 4, thương hiệu tên tuổi Elite Fitness đã phải ngậm ngùi đóng cửa câu lạc bộ Thảo Điền, chấm dứt hoàn toàn sự hiện diện tại thị trường TPHCM. Cú sốc lớn nhất phải kể đến hệ thống Fit24 khi thương hiệu này bất ngờ thông báo dừng hoạt động toàn bộ các cơ sở từ tháng 10 với lý do được đưa ra vỏn vẹn trong cụm từ "những lý do khách quan bất khả kháng". 

Người tiêu dùng cần làm gì

Sự thoái trào của các chuỗi gym khổng lồ phơi bày lỗ hổng chí mạng của mô hình kinh doanh bán gói tập dài hạn. Các doanh nghiệp thu tiền trước của hội viên từ vài chục đến hàng trăm triệu đồng cho những thẻ tập kéo dài nhiều năm, nhưng lại phải đối mặt với chi phí vận hành cố định khổng lồ hàng tháng về mặt bằng và nhân sự. Khi nguồn thu thẻ mới sụt giảm do kinh tế khó khăn, dòng tiền lập tức đứt gãy, để lại hậu quả trực tiếp đến quyền lợi của những khách hàng dài hạn.

Đứng trước rủi ro phòng tập có thể biến mất bất cứ lúc nào, người tiêu dùng buộc phải tự trang bị kiến thức pháp lý để bảo vệ hầu bao của chính mình. Theo Luật sư Hồ Nguyễn Hoàng Hà từ Công ty Luật Lê Nguyễn, khách hàng cần chủ động lật lại hợp đồng để rà soát các điều khoản cốt lõi. Những nội dung quan trọng nhất bao gồm chính sách hoàn tiền, quyền lợi đổi địa điểm tập luyện miễn phí đối với các chuỗi có nhiều cơ sở, và quy định về việc bảo lưu hoặc chuyển nhượng tư cách hội viên.

Bên cạnh đó, thói quen lưu trữ bằng chứng giao dịch là lá chắn phòng vệ không thể thiếu. Người mua gói tập cần tập hợp đầy đủ hợp đồng, biên lai thu tiền, thông báo chuyển khoản, tin nhắn trao đổi với nhân viên bán hàng và các thông báo chính thức từ phòng tập. Đây sẽ là những tài liệu mang tính quyết định nếu sự cố xảy ra.

Luật sư Hoàng Hà đưa ra lời khuyên cụ thể cho khách hàng khi phát sinh tranh chấp. Bước đầu tiên là trực tiếp liên hệ ban quản lý phòng tập để tìm tiếng nói chung. Nếu thương lượng bế tắc, người tiêu dùng hoàn toàn có quyền gửi đơn khiếu nại đến các cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng, yêu cầu các tổ chức xã hội hỗ trợ, và bước cuối cùng là khởi kiện ra tòa án để đòi lại sự công bằng.