Sự thay đổi lập trường sau hơn một thập kỷ

Nhìn lại lịch sử thương hiệu, Apple từng nhiều lần bác bỏ ý tưởng kết hợp màn hình cảm ứng với máy tính xách tay. Năm 2010, cố CEO Steve Jobs từng thẳng thắn đánh giá tính năng này "trông rất tuyệt khi trình diễn nhưng rất tệ về mặt công thái học". Theo ông, bề mặt thẳng đứng của laptop sẽ nhanh chóng gây mỏi tay: "Bề mặt cảm ứng cần được đặt theo chiều ngang, đó là lý do chúng tôi đã hoàn thiện bàn di chuột đa chạm của mình trong nhiều năm qua". Quan điểm này tiếp tục được các lãnh đạo cấp cao như Phil Schiller bảo vệ vào năm 2015, hay chính CEO đương nhiệm John Ternus vào năm 2021 khi cho rằng hãng “chưa thực sự thấy lý do để thay đổi điều đó”.

Tuy nhiên, sau hơn một thập kỷ, lập trường này đã đảo chiều khi công nghệ đạt độ chín muồi. Lãnh đạo phần cứng Johny Srouji nhận định sự kết hợp giữa kiến trúc chip Apple Silicon, tấm nền OLED và hệ thống phần mềm hiện tại đã đủ sức đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe nhất của hãng. Việc bổ sung cảm ứng giờ đây không còn là sự chắp vá. Apple đã thiết kế lại hệ thống tản nhiệt để hạn chế truyền nhiệt lên màn hình, gia cố bản lề để giảm rung lắc khi chịu lực tác động từ ngón tay và phủ lớp chống phản chiếu hạn chế bám bẩn. Mọi nâng cấp đều nhằm đảm bảo thiết bị không bị dày hay nặng hơn, giữ trọn vẹn giá trị nguyên bản của một chiếc MacBook.

Trải nghiệm thực tế và phản ứng từ giới công nghệ

Dù công nghệ đã hoàn thiện, trải nghiệm thực tế vẫn tạo ra hai luồng ý kiến trái chiều. YouTuber công nghệ nổi tiếng MKBHD đã đặt ngay câu hỏi: "Họ từng nói sẽ không làm nó mà". Dù công nhận độ nhạy bén của thao tác vuốt chạm, anh vẫn đánh giá tính năng này mang lại cảm giác "lộn xộn", kém tự nhiên và không giải quyết được vấn đề cốt lõi nào. Nhiều chuyên gia cũng lo ngại việc chạm màn hình liên tục sẽ để lại dấu vân tay và gây mỏi tay, làm mất đi "chất Apple" khi hãng dường như đang thỏa hiệp với xu hướng thị trường.

Đáp lại những hoài nghi, CEO John Ternus khẳng định: “Mac trước hết vẫn là một thiết bị sử dụng phương thức nhập liệu gián tiếp, được xây dựng quanh trackpad và bàn phím”. Tuy nhiên, ông cũng bổ sung góc nhìn thực tế: "Mac là thiết bị nhập liệu gián tiếp, được xây dựng dựa trên bàn di chuột và bàn phím. Nhưng tôi nghĩ đôi khi việc có thêm màn hình cảm ứng lại rất tiện lợi và thoải mái".

Quyết định này của Apple còn xuất phát từ sự thấu hiểu hành vi người tiêu dùng hiện đại. Greg Joswiak, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách marketing, giải thích: “Có một thế hệ những nhà sáng tạo trẻ và người trẻ sử dụng MacBook Pro, những người kỳ vọng có thể chạm vào màn hình”. Khi những thế hệ khách hàng mới lớn lên cùng iPhone và iPad, cảm ứng đã trở thành một phản xạ tự nhiên. Nắm bắt bối cảnh đó, biên tập viên Ben Lovejoy của 9to5Mac đã đúc kết: "Cá nhân tôi sẽ không mua, nhưng tôi hiểu lý do Apple thêm tính năng cảm ứng, và tôi nghĩ công ty đã có thái độ đúng đắn".

Lời giải cho bài toán định vị giữa Mac và iPad

Sự xuất hiện của màn hình cảm ứng trên MacBook Pro OLED tự nhiên làm dấy lên câu hỏi: Liệu tính năng này có khiến hai dòng sản phẩm chủ lực của hệ sinh thái Apple giẫm chân lên nhau? Trả lời cho vấn đề quản trị danh mục sản phẩm, Phó chủ tịch Tom Boger khẳng định: “Khi chúng tôi ra mắt iPad, từng có giả định rằng Mac và iPad sẽ cạnh tranh với nhau. Nhưng thực tế chưa bao giờ như vậy”.

Góc nhìn của Apple đặt người dùng làm trung tâm: khách hàng sở hữu cả Mac và iPad sử dụng chúng vào những thời điểm và mục đích hoàn toàn khác biệt. Việc chia sẻ công nghệ tối ưu như màn hình PROLED XDR hay kính nano-texture là một lợi thế của hệ sinh thái đồng nhất. CEO John Ternus củng cố thêm chiến lược này: “Tất nhiên, chúng tôi sẽ chia sẻ một số tính năng và công nghệ giữa các dòng sản phẩm khi điều đó phù hợp”.

Apple vẫn định vị rõ ràng MacBook Pro OLED là thiết bị bổ trợ các thao tác chuyên sâu cho lập trình viên, nhà sáng tác nhạc hay dân sáng tạo nội dung cao cấp. “Với một số người, đây là công cụ kiếm sống. Họ tạo ra nội dung chuyên nghiệp trên MacBook Pro”, ông Ternus chia sẻ, đồng thời chốt lại ranh giới vững chắc của thương hiệu: “Mac vẫn là Mac, iPad vẫn là iPad”.