Lượng khách tăng kỷ lục gây áp lực lên hạ tầng

Sức nóng của du lịch cố đô trong năm 2026 được minh chứng rõ nét qua những con số tăng trưởng ấn tượng từ thực tế. Theo báo cáo của ông Trần Hữu Thùy Giang, Phó Chủ tịch UBND TP Huế, chỉ trong 5 ngày nghỉ lễ vừa qua, lượng khách đổ về địa phương đã chạm mốc 610.000 lượt, tăng 73,7% so với cùng kỳ. Đặc biệt, phân khúc khách quốc tế có sự bứt phá ngoạn mục khi tăng tới 129%, đạt khoảng 164.000 lượt tham quan. Sự cộng hưởng từ dòng khách nội địa đông đảo đã giúp tổng doanh thu du lịch toàn thành phố đạt 1.350 tỷ đồng, tăng 85% so với năm ngoái.

Đi kèm với sự tăng trưởng về lượng khách là những kỷ lục mới về doanh thu tại các điểm tham quan di sản trọng điểm. Trong hai ngày cao điểm 30/4 và 1/5, hệ thống bán vé tại khu di tích Huế liên tục thiết lập các cột mốc lịch sử khi thu về lần lượt 3,74 tỷ đồng và hơn 4,21 tỷ đồng. Lượng khách tập trung quá lớn trong cùng thời điểm khiến các không gian tại Đại Nội và hệ thống lăng tẩm triều Nguyễn luôn trong tình trạng đông kín. Điều này cho thấy sức hấp dẫn mạnh mẽ của giá trị văn hóa truyền thống, nhưng đồng thời cũng đặt ra không ít thách thức trong công tác điều tiết và vận hành tại các điểm đến.

Dưới góc độ đơn vị cung ứng dịch vụ lưu trú, ông Hồ Đặng Xuân Lân, Chủ tịch Hội Khách sạn thành phố Huế, nhận định xu hướng du lịch năm nay có sự chuyển dịch rõ rệt. Theo ông Lân, không chỉ công suất phòng đạt ngưỡng gần như tuyệt đối 99%, mà du khách còn có xu hướng lưu trú dài ngày hơn và chủ động đặt phòng từ rất sớm. Tình trạng này khiến các khách sạn phải vận hành tối đa công suất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Sự bùng nổ nhanh của lượng khách cũng đòi hỏi các cơ sở lưu trú chuẩn bị kỹ lưỡng hơn về nhân lực và vật lực nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ.

Sự đông đúc tại các khu vực trung tâm và ven sông Hương cũng mang lại những trải nghiệm đa chiều cho du khách yêu mến vùng đất này. Anh Nguyễn Hữu Văn, du khách đến từ Hà Nội, chia sẻ rằng dù đây là lần thứ năm đưa gia đình trở lại Huế, anh vẫn ngỡ ngàng trước không khí sôi động của kỳ nghỉ lễ năm nay. Theo anh Văn, dù rất yêu cảnh sắc và ẩm thực nơi đây, việc phải chờ đợi khá lâu tại các quầy vé truyền thống đôi khi khiến lịch trình bị ảnh hưởng. Điều này cho thấy du khách đang kỳ vọng nhiều hơn vào các giải pháp linh hoạt để có thể tận hưởng trọn vẹn giá trị văn hóa trong những ngày cao điểm.

Trước sự tăng trưởng vượt bậc từ đầu năm đến nay, bà Trần Thị Hoài Trâm, Giám đốc Sở Du lịch TP Huế, đánh giá đây là kết quả của nỗ lực không ngừng trong công tác quảng bá hình ảnh. Theo bà Trâm, với hơn 2,67 triệu lượt khách và doanh thu lũy kế vượt 6.234 tỷ đồng, ngành du lịch đang đóng góp quan trọng vào phát triển kinh tế - xã hội địa phương. Tuy nhiên, bà cũng thẳng thắn nhìn nhận rằng sự gia tăng nhanh của khách quốc tế đòi hỏi tiêu chuẩn phục vụ phải được nâng cấp tương xứng. Việc duy trì sức hút bền vững và hạn chế quá tải cục bộ tại các di sản đang là bài toán trọng tâm cần giải quyết.

Đẩy mạnh công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ

Để giải tỏa áp lực từ lượng khách tăng đột biến, TP Huế đã triển khai quyết liệt các giải pháp chiến lược về công nghệ và quản lý hiện đại. Điểm nhấn nổi bật là sự phát huy hiệu quả của hệ thống bán vé trực tuyến thuộc Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế, với hơn 1.000 lượt giao dịch thành công trong ngày cao điểm. Việc đẩy mạnh ứng dụng số không chỉ giúp giảm tải áp lực tại quầy vé truyền thống mà còn hỗ trợ du khách chủ động hơn trong việc sắp xếp lịch trình tham quan. Đây được xem là bước đi tất yếu nhằm nâng cao trải nghiệm và hiện đại hóa công tác quản lý di sản trong bối cảnh chuyển đổi số.

Trong nỗ lực xây dựng hình ảnh điểm đến văn minh, ông Nguyễn Khắc Toàn, Chủ tịch UBND TP Huế, đã gửi thông điệp tri ân sâu sắc tới cộng đồng du khách trong và ngoài nước. Theo ông Toàn, sự hiện diện của du khách là minh chứng rõ nét cho giá trị đặc sắc của vùng đất cố đô trên bản đồ du lịch quốc tế. Lãnh đạo thành phố khẳng định địa phương sẽ tiếp tục ưu tiên nguồn lực để hoàn thiện hạ tầng, đồng thời xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện. Cam kết này thể hiện quyết tâm lấy sự hài lòng của du khách làm thước đo cao nhất cho mọi hoạt động phát triển.

Song song với các cam kết từ lãnh đạo, công tác triển khai tại hiện trường cũng được các đơn vị thực hiện đồng bộ và chặt chẽ. Ông Võ Hoàng Liên Minh, Trưởng phòng Quản lý du lịch thuộc Sở Du lịch, cho biết đơn vị đã duy trì nghiêm các kênh tiếp nhận phản hồi qua điện thoại và mạng xã hội nhằm xử lý kịp thời sự cố phát sinh. Ông cũng nhấn mạnh các cơ sở kinh doanh bắt buộc phải niêm yết giá công khai, tuyệt đối không được tăng giá bất hợp lý hay hủy dịch vụ. Đồng thời, lực lượng cảnh sát giao thông được bố trí tại các nút giao trọng điểm để đảm bảo trật tự và hạn chế ùn tắc.

Những thay đổi tích cực trong công tác quản lý nhanh chóng nhận được phản hồi tích cực từ du khách. Chị Đặng Khánh An, du khách đến từ TP Hồ Chí Minh, bày tỏ ấn tượng với phong cách làm du lịch chuyên nghiệp nhưng vẫn giữ được nét bình dị của người dân địa phương. Chị cho biết giá cả tại các hàng quán ở Huế khá phải chăng và không xuất hiện tình trạng chèo kéo khách như ở một số điểm du lịch khác. Sự thân thiện và hiếu khách của người dân xứ Huế cũng khiến chị cảm thấy thoải mái và chắc chắn sẽ quay trở lại nhiều lần.

Hướng tới mục tiêu phát triển dài hạn, ngành du lịch địa phương đang tích cực triển khai các chương trình nghệ thuật gắn với không gian di sản về đêm và chiếu sáng nghệ thuật ven sông Hương. Những tín hiệu tích cực từ các kỳ nghỉ lễ vừa qua đang tạo cú hích mạnh mẽ cho cộng đồng doanh nghiệp và người dân cố đô. Việc kết hợp hài hòa giữa bảo tồn di sản và ứng dụng công nghệ hiện đại sẽ giúp Huế không chỉ là điểm đến giàu truyền thống mà còn trở thành đô thị du lịch thông minh. Sự hài lòng của du khách cùng môi trường kinh doanh ổn định chính là nền tảng để du lịch Huế tiếp tục vươn tầm mạnh mẽ trong thời gian tới.