Toyota Việt Nam triệu hồi hơn 560 xe Land Cruiser Prado để cập nhật phần mềm
Toyota Việt Nam triển khai chương trình triệu hồi 563 xe Land Cruiser Prado sản xuất từ tháng 7/2024 đến tháng 6/2025 nhằm cập nhật phần mềm cụm đồng hồ kỹ thuật số, khắc phục lỗi có thể khiến một số đèn cảnh báo quan trọng không hiển thị, qua đó bảo đảm an toàn vận hành và quyền lợi khách hàng.
Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) vừa phát đi thông báo triển khai chương trình triệu hồi 563 xe Land Cruiser Prado để kiểm tra và cập nhật phần mềm điều khiển cụm đồng hồ táp-lô. Chương trình được thực hiện nhằm khắc phục lỗi phần mềm có thể ảnh hưởng đến khả năng hiển thị các cảnh báo quan trọng trong quá trình vận hành xe.
Theo Toyota Việt Nam, các phương tiện nằm trong diện ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 17/7/2024 đến ngày 23/6/2025. Tất cả đều được trang bị cụm đồng hồ kỹ thuật số kích thước 12,3 inch, có nhiệm vụ hiển thị thông tin vận hành, các đèn báo và cảnh báo an toàn dành cho người lái.
Hãng cho biết nguyên nhân của đợt triệu hồi xuất phát từ phần mềm điều khiển cụm đồng hồ. Trong một số trường hợp khi khởi động xe, khu vực hiển thị đồ họa 3D trên bảng đồng hồ có thể không hoạt động đúng cách. Khi đó, một số đèn cảnh báo quan trọng như cảnh báo áp suất dầu động cơ, nhiệt độ nước làm mát, hệ thống sạc và các thông báo liên quan đến tình trạng vận hành của xe có nguy cơ không được hiển thị đầy đủ.
Để khắc phục, Toyota Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra và cập nhật phần mềm điều khiển cụm đồng hồ cho toàn bộ các xe thuộc diện ảnh hưởng. Thời gian thực hiện dự kiến từ 0,9 đến 1,6 giờ cho mỗi xe, tùy thuộc vào kết quả kiểm tra thực tế. Toàn bộ quá trình sửa chữa và cập nhật được thực hiện hoàn toàn miễn phí.
Toyota Việt Nam khuyến cáo khách hàng sở hữu Land Cruiser Prado nằm trong diện triệu hồi sớm đưa xe đến các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền để được kiểm tra và cập nhật phần mềm. Để tiết kiệm thời gian, khách hàng nên chủ động liên hệ trước với đại lý để đặt lịch hẹn.
Đối với các xe Land Cruiser Prado nhập khẩu không chính hãng nhưng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình trên phạm vi toàn cầu, Toyota Việt Nam cũng sẽ hỗ trợ kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí. Sau khi chủ xe gửi yêu cầu, hãng sẽ xác minh thông tin và phối hợp với đại lý để thực hiện chương trình nếu phương tiện đáp ứng các điều kiện theo quy định.
Khách hàng có thể chủ động kiểm tra xe của mình có thuộc diện triệu hồi hay không thông qua công cụ tra cứu số VIN trên website chính thức của Toyota Việt Nam, liên hệ hệ thống đại lý ủy quyền trên toàn quốc hoặc gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.
Theo Toyota Việt Nam, chương trình triệu hồi lần này tiếp tục thể hiện cam kết của doanh nghiệp trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, an toàn vận hành cũng như bảo vệ quyền lợi người sử dụng. Việc chủ động phát hiện và khắc phục các lỗi kỹ thuật thông qua các chương trình triệu hồi là hoạt động được nhiều hãng ô tô trên thế giới thực hiện nhằm duy trì độ tin cậy của sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Toyota Việt Nam khuyến nghị các chủ xe hợp tác đưa phương tiện đến kiểm tra và cập nhật theo đúng kế hoạch để bảo đảm cụm đồng hồ hiển thị hoạt động ổn định, giúp người lái luôn nhận được đầy đủ các thông tin và cảnh báo cần thiết trong quá trình sử dụng xe.
