Tăng cường năng lực vận tải và điều chỉnh linh hoạt giá vé

Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu sum họp gia đình trong dịp cao điểm từ ngày 23/1 đến hết 25/2/2027 (tức 16 tháng Chạp Bính Ngọ đến 20 tháng Giêng Đinh Mùi), ngành đường sắt đã đưa vào vận hành 57 đoàn tàu cùng hơn 800 toa xe. Khách hàng trên toàn quốc có thể dễ dàng tiếp cận nguồn vé khổng lồ này.

Bên cạnh 7 đôi tàu khách Thống Nhất chạy suốt tuyến Hà Nội – TP.HCM mỗi ngày, ngành đường sắt còn tăng cường thêm 2 đôi tàu (TN3/4, TN5/6). Đối với các tuyến khu đoạn, 11 đôi tàu kết nối các tỉnh thành trọng điểm như Sài Gòn đi Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nha Trang, Phan Thiết hay Hà Nội đi Phủ Lý, Vinh, Đà Nẵng được duy trì chạy thường xuyên. Trong kỳ nghỉ tết, căn cứ vào sức mua thực tế, ngành sẽ tiếp tục bổ sung các chuyến tàu trên những chặng đông khách để phục vụ người dân du xuân.

Về chi phí, giá vé tàu tết năm nay ghi nhận mức tăng nhẹ từ 4% đến 8% so với cùng kỳ năm trước, tùy thuộc vào ngày đi, loại toa và mác tàu. Lấy ví dụ, chặng TP.HCM – Hà Nội có mức giá dao động từ gần 2,5 triệu đến 4 triệu đồng. Đặc biệt, để phục vụ nhu cầu không gian riêng tư và dịch vụ cao cấp, đường sắt cung cấp một số khoang VIP với mức giá khoảng 7,9 triệu đồng/giường.

Hàng loạt chính sách giảm giá ưu đãi và quy định quản lý vé chặt chẽ

Song song với việc điều chỉnh giá vé cơ bản, nhà ga vẫn triển khai hàng loạt chương trình ưu đãi nhằm chia sẻ gánh nặng tài chính với hành khách. Điển hình, khách hàng mua vé xa ngày (từ 10 ngày trở lên) với hành trình trên 900 km sẽ được giảm từ 5% đến 20%. Ngoài ra, mức giảm từ 2% - 12% được áp dụng cho khách đoàn từ 11 người trở lên; giảm 5% giá vé lượt về khi mua khứ hồi; sinh viên được ưu đãi giảm sâu từ 10% đến 20%.

Các đối tượng chính sách xã hội (Bà mẹ Việt Nam anh hùng, thương binh, người khuyết tật, người cao tuổi) và trẻ em vẫn tiếp tục được duy trì quyền lợi giảm giá theo quy định. Đối với các mác tàu Thống Nhất và khu đoạn chạy chặng ngắn trong một số ngày cao điểm, hành khách cũng được giảm từ 3% đến 5%.

Nhằm hạn chế triệt để tình trạng đầu cơ, mỗi khách hàng chỉ được phép đặt tối đa 10 vé cho chiều đi và 10 vé cho chiều về. Quy định về việc đổi, trả vé cũng được siết chặt: trong thời gian cao điểm tết, mức phí trả vé cá nhân là 30% và phải thực hiện trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ. Vé tập thể không áp dụng hình thức đổi vé, mức phí trả lại dao động 10% - 20% và phải báo trước từ 24 đến 72 giờ trở lên. Mọi giao dịch đổi, trả chỉ được giải quyết khi thông tin trên thẻ lên tàu trùng khớp tuyệt đối với giấy tờ tùy thân.

Đa dạng hóa kênh phân phối và khuyến cáo an toàn giao dịch

Điểm sáng trong công tác phục vụ tết Đinh Mùi 2027 là việc đa dạng hóa các kênh bán vé, giúp giảm tải tình trạng ùn ứ trực tiếp và thúc đẩy thói quen thanh toán số. Hành khách có thể chủ động đặt chỗ qua các website chính thức (dsvn.vn, vetau.com.vn, vetauonline.vn, giare.vetau.vn), hoặc qua các ví điện tử phổ biến như MoMo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, ViettelPay và ứng dụng ngân hàng di động.

Hệ thống bán vé trực tiếp tại nhà ga, đại lý chính thức và tổng đài hỗ trợ (1900 1520 tại ga Sài Gòn, 1900 0109 tại ga Hà Nội) vẫn luôn thường trực để phục vụ mọi đối tượng khách hàng.

Để bảo vệ quyền lợi chính đáng và tránh sập bẫy "cò vé", ngành đường sắt khuyến cáo người dân tuyệt đối không mua vé trôi nổi. Sau khi thanh toán, hành khách nên chủ động truy cập trang dsvn.vn, vào mục "Kiểm tra vé" và điền đầy đủ thông tin mã vé, mác tàu, số giấy tờ cá nhân để đối chiếu với dữ liệu hệ thống, đảm bảo có một chuyến hành trình an toàn, thuận lợi về quê đón tết.