Sáng 24/3, Chủ tịch Vntrip Lê Đắc Lâm đăng tải bức tâm thư dài trên trang Facebook cá nhân gửi đến các nhà đầu tư, nhanh chóng nhận được sự quan tâm lớn. Theo đó, mở đầu bài đăng, nam doanh nhân bày tỏ: "Sau 10 năm xây dựng Vntrip có lẽ cũng đã đến lúc phải thay đổi vai trò".

Dù vậy, ông cũng nói rõ chỉ rút khỏi công tác vận hành không có nghĩa là rút khỏi công ty. Nhìn lại hành trình của mình, nam doanh nhân thừa nhận bản thân "đã sai". Thời điểm đó, ông chưa từng xây dựng một công ty công nghệ, chưa có kinh nghiệm trong ngành du lịch, chưa đủ trải nghiệm để xây dựng một đội ngũ giỏi. Tuy nhiên, Vntrip vẫn nhận được sự ủng hộ của nhiều nhà đầu tư. Đây là điều khiến ông cảm thấy biết ơn, trân trọng. 

Chủ tịch Vntrip Lê Đắc Lâm chia sẻ lại bài học khởi nghiệp: "Nếu nhìn lại hành trình 10 năm của Vntrip, phần lớn những gì chúng tôi trải qua đều là quá trình liên tục bị đấm vào mặt, đứng dậy, sửa sai, rồi lại sai, rồi lại sửa.

Và sau nhiều lần sửa sai như thế, tôi mới nhận ra một điều: Nếu cứ chạy theo những gì đang thay đổi thì gần như không bao giờ theo kịp được. Mỗi năm lại có một xu hướng mới, một cơ hội mới, một cách làm mới. Nếu cứ đuổi theo những thứ đó sẽ rất dễ bị cuốn vào vòng xoáy mà cuối cùng lại không thể xây được một nền tảng nào bền vững.

Vì vậy, sau một thời gian đủ dài để nhìn lại mọi thứ, tôi đã phải thay đổi cách tư duy của mình".

Bên cạnh bài học về khởi nghiệp, ông Lâm còn thừa nhận Vntrip đã mang đến kinh nghiệm trong tuyển dụng, quản lý con người.

"Sau một thời gian đủ dài để tích lũy kinh nghiệm, tôi mới hiểu ra một điều rất đơn giản nữa: Sự phát triển của một công ty sẽ luôn bị giới hạn bởi chất lượng nhân sự của nó", ông bày tỏ. Vì thế, Vntrip dần thay đổi chiến lược tuyển dụng.

"Thứ nhất, tôi sẽ tự hỏi: Nếu phải đảo ngược vị trí, liệu tôi có sẵn sàng làm nhân viên cho ứng viên này không? Nếu câu trả lời là không thì gần như chắc chắn nhân viên khác cũng sẽ không phục con người này.

Thứ hai, ở người này có điều gì khiến tôi thực sự ngưỡng mộ không, dù là cách họ suy nghĩ, cách họ làm việc, hay cách họ cư xử? Nếu không có sự ngưỡng mộ nào đó, sẽ khó để tìm được tinh thần nhiệt huyết khi làm việc cùng nhau.

Thứ ba, họ có thực sự nổi trội ở một lĩnh vực cụ thể nào đó không? Tôi không tìm những người 'biết mỗi thứ một tí', mà tìm những người có thể trở thành một ngôi sao trong lĩnh vực riêng của họ. Tôi cũng không cần họ phải là những con người toàn diện, bởi vì khi chúng ta có đủ những ngôi sao ở từng vị trí, tự động công ty sẽ trở nên toàn diện.

Và cuối cùng, mỗi quyết định tuyển dụng quan trọng đều phải được đội ngũ hiện tại cùng tham gia đánh giá và bất kỳ ai cũng có quyền phủ quyết. Một người có năng lực nhưng không hòa hợp được với team từ ngày đầu thì chắc chắn lâu dài cũng sẽ gây ra sự cố.

Qua nhiều năm, khi kỷ luật tuyển dụng được duy trì đủ bền vững và đội ngũ dần trở nên mạnh hơn, một điều rất tự nhiên bắt đầu xảy ra: vai trò của tôi trong công ty cũng thay đổi rõ rệt", nam doanh nhân chia sẻ về kinh nghiệm của mình.

Nhìn nhận các sai lầm của mình, ông Lê Đắc Lâm quyết định rút khỏi vận hành Vntrip. Theo ông, đây là chuyển trọng tâm từ hiện tại sang tương lai. Thay vào đó, ông Lâm tập trung vào hai mục tiêu:

Thứ nhất là tìm kiếm những cơ hội tăng trưởng mới. Hệ thống Travel Management System hiện tại đã trở thành một nền tảng ổn định và tạo ra dòng tiền tốt. Theo ma trận chiến lược thì nó đã trở thành 'con bò ra tiền' và nhiệm vụ của Chủ tịch Vntrip là tìm ra 'ngôi sao' mới cho công ty trong giai đoạn 5-10 năm tới.

Thứ hai là phát triển con người. Ông Lâm cho rằng, tìm được một 'cầu thủ hạng A' mới chỉ là bước đầu. Điều quan trọng hơn là làm sao thuyết phục được họ về với mình, làm sao đặt họ vào đúng vị trí, giúp họ có đủ môi trường để tự đưa ra các quyết định độc lập và tạo điều kiện để họ phát huy tối đa năng lực của mình.

"Vai trò của tôi vì thế vừa đơn giản lại vừa rất khó, làm sao để xây dựng một đội ngũ đủ giỏi để họ có thể thành công ở bất kể nơi nào nhưng bản thân tổ chức của mình phải đủ tốt để khiến họ không muốn rời đi. Nói một cách khác: Đào tạo nhân viên đủ giỏi để ai cũng muốn mời về, nhưng làm một người lãnh đạo đủ tốt để nhân viên tình nguyện ở lại", Chủ tịch Vntrip viết.

Chia sẻ của nam doanh nhân nhận được nhiều quan tâm của cộng đồng mạng. Nhiều người bày tỏ sự ngưỡng mộ trước tinh thần chấp nhận sai, sẵn sàng sửa đổi để phát triển của ông Lê Đắc Lâm: "Đọc bài của anh thấy không chỉ là một hành trình kinh doanh mà là cả một hành trình trưởng thành rất thật. 10 năm kiên trì, dám nhận sai, dám thay đổi và giữ được những nguyên tắc cốt lõi, đó là điều không phải ai cũng làm được. Đặc biệt là việc tập trung vào những điều 'không bao giờ thay đổi', nghe đơn giản nhưng thực sự rất sâu sắc. Em tin rằng với nền tảng này, chặng đường phía trước của Vntrip sẽ còn đi rất xa. Chúc anh luôn giữ được sự tỉnh táo, kỷ luật và tinh thần như những ngày đầu", "Đúng là hành trình học cả đời anh nhỉ"...

Ông Lê Đắc Lâm là con trai cả của ông Lê Đắc Sơn, nguyên Tổng Giám đốc VPBank, người sau này đầu tư vào lĩnh vực giáo dục và đồng thời là sáng lập viên kiêm Chủ tịch HĐQT Đại học Đại Nam. Ông Làm tốt nghiệp Đại học Washington (Mỹ) vào năm 2007. Từ đó đến 2013, ông từng đảm nhiệm nhiều vị trí tại Indochina Land, quỹ bất động sản VPREIT và Indochina Capital.

Năm 2014, ông cùng các cộng sự sáng lập Vntrip. Dưới sự dẫn dắt của Chủ tịch Lê Đắc Lâm, công ty đã tiến hành tái cấu trúc, tập trung phát triển thị trường B2B với hơn 1.500 khách hàng doanh nghiệp. Năm 2024, Vntrip đạt doanh thu 640 tỷ đồng và trở thành đơn vị tiên phong tại Việt Nam ra mắt trợ lý AI hỗ trợ đặt vé.