Hà Nội có hệ thống sản phẩm OCOP, làng nghề và đặc sản địa phương phong phú. Tuy nhiên, để những sản phẩm này tiếp cận hiệu quả với người tiêu dùng trong bối cảnh thói quen mua sắm ngày càng thay đổi, việc mở rộng thị trường lên môi trường số đang trở thành hướng đi được thành phố chú trọng.

Theo Sở Nông nghiệp và Môi trường Hà Nội, thành phố hiện có hơn 3.500 sản phẩm OCOP được đánh giá, phân hạng từ 3 sao trở lên. Đây là nguồn sản phẩm có nhiều tiềm năng để phát triển thị trường, song không phải chủ thể nào cũng có đủ nhân lực, kỹ năng và kinh nghiệm để khai thác hiệu quả các kênh bán hàng trực tuyến.

Thực tế cho thấy, chuyển sản phẩm lên môi trường số không đơn thuần là mở một gian hàng hay đăng tải hình ảnh sản phẩm. Các chủ thể còn phải biết xây dựng nội dung, chụp ảnh, quay video, giới thiệu câu chuyện sản phẩm, vận hành gian hàng, tương tác với khách hàng, xử lý đơn hàng và chăm sóc người mua.

Từ ngày 6/10, Hà Nội có thêm một bước đi mới khi Sở Công Thương Hà Nội phối hợp với Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội kích hoạt Chương trình “Gian hàng số - nâng tầm thương nhân Thủ đô” và ra mắt Kênh TikTok “OCOP Hà Nội”.

Chương trình hướng tới hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và các chủ thể OCOP nâng cao năng lực kinh doanh trên môi trường số, đồng thời đưa sản phẩm OCOP, sản phẩm làng nghề và hàng hóa đặc trưng của Thủ đô đến gần hơn với người tiêu dùng. 

Theo Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội Trần Đức Hải, trong môi trường số, sản phẩm tốt thôi chưa đủ mà cần được nhận diện, kể đúng câu chuyện, xuất hiện đúng nơi và kết nối đúng khách hàng. Đây cũng là cách để những giá trị về văn hóa, nghề truyền thống, vùng đất và con người phía sau mỗi sản phẩm được truyền tải tới người tiêu dùng.

Trước khi chính thức ra mắt Kênh TikTok “OCOP Hà Nội”, các xã, phường trên địa bàn thành phố đã tổ chức gần 200 phiên livestream, giới thiệu hơn 1.200 sản phẩm OCOP, sản phẩm làng nghề và sản phẩm có tiềm năng trên các nền tảng số. Kết quả này được xem là tiền đề để Hà Nội chuyển từ những hoạt động riêng lẻ sang một mô hình xúc tiến thương mại số có tổ chức và nhận diện chung. 

Điểm đáng chú ý là Kênh TikTok “OCOP Hà Nội” không phải một cửa hàng trực tuyến của cơ quan quản lý Nhà nước. Kênh được tổ chức như một điểm chạm nội dung số và kết nối thương mại, thông qua video ngắn, livestream, câu chuyện sản phẩm, trải nghiệm tại làng nghề và sự tham gia của các nhà sáng tạo nội dung.

Các nhà bán hàng vẫn tự đứng tên, vận hành gian hàng và chịu trách nhiệm về sản phẩm, giá bán, tồn kho, đơn hàng, giao nhận cũng như chăm sóc khách hàng. Trong khi đó, cơ quan quản lý tập trung vào việc tạo môi trường, xây dựng tiêu chí, kết nối nguồn lực, hỗ trợ nâng cao năng lực và mở thêm cơ hội tiếp cận thị trường. 

Trong khuôn khổ chương trình, Sở Công Thương Hà Nội, Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội và TikTok Shop đã ký biên bản ghi nhớ hợp tác. Theo đó, Sở Công Thương giữ vai trò kết nối các địa phương, doanh nghiệp, hợp tác xã, chủ thể OCOP và các sản phẩm phù hợp; Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội phát huy thế mạnh về nội dung, truyền thông đa phương tiện và livestream; TikTok Shop hỗ trợ nền tảng, kỹ thuật, đào tạo nhà bán hàng và các công cụ phục vụ kinh doanh số. (Báo điện tử Tiền Phong⁠)

Với cách tiếp cận này, chương trình được kỳ vọng tạo ra ba giá trị chính: tăng khả năng hiện diện của sản phẩm trên môi trường số; nâng cao năng lực thương mại điện tử cho doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và chủ thể OCOP; đồng thời mở rộng kết nối thị trường, từng bước chuyển sự quan tâm của người tiêu dùng thành giao dịch thực chất.

Đặc biệt, hiệu quả của chuyển đổi số trong xúc tiến thương mại không chỉ nằm ở lượt xem hay số lượng tương tác. Quan trọng hơn là khả năng hình thành đơn hàng, chất lượng vận hành gian hàng và việc các chủ thể có thể tiếp tục duy trì hoạt động kinh doanh trên nền tảng số sau khi kết thúc chương trình.

Việc đưa OCOP và sản phẩm làng nghề lên không gian số vì thế không chỉ mở thêm một kênh bán hàng. Đây còn là quá trình giúp các chủ thể thay đổi cách tiếp cận thị trường, từng bước làm chủ công cụ số, nâng cao khả năng kể câu chuyện sản phẩm và xây dựng niềm tin với người tiêu dùng.

Khi những sản phẩm mang đặc trưng văn hóa, kỹ nghệ và lợi thế bản địa của Hà Nội được kể đúng câu chuyện và kết nối đúng khách hàng, không gian số có thể trở thành một thị trường mới, góp phần mở rộng đầu ra, nâng giá trị sản phẩm và tạo thêm động lực gìn giữ các nghề truyền thống của Thủ đô.